利用案内

ご注文方法

商品の数量とオプションを選択して「カートに入れる」ボタンを押してください。
複数ご購入の場合は「戻る」ボタンを押すと商品画面に戻り、お買い物を続けることができます。
カート内の商品をご確認いただき「注文する」ボタンを押してください。

「注文者情報の入力」の際に「会員登録」をすると、次回からご住所などの再入力が不要となり簡単にお買い物いただけます。「注文備考」はご要望などございましたらご記入ください。
ご注文完了後、ご登録メールアドレスへ注文完了メールを配信いたします。メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

※パソコンやスマートフォンでのご購入が難しい方の場合は、お電話にてご相談ください。

 

お支払いについて

クレジットカード

・下記のクレジットカードがご利用可能です。

クレジットカード,visa クレジットカード,master クレジットカード,diners

VISA / MASTER / DINERS
・お支払いは下記の方法からお選びいただけます。
 一括払、リボ、分割( 分割回数 3・5・6・10・12・15・18・20・24回 )
・クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので安全にご利用いただけます。
※お客様のクレジットカード会社との契約内容により、分割払いがご利用いただけない場合もございます。

代金引換

・送料とは別に下記に表示している代引き手数料が必要です。
・商品受け取り時のお支払いで「現金のみ」となります。
・代金引換を利用できない商品もございます。

お支払総額は「商品代金+送料+代引手数料」となります。

代金引換額 代引手数料(税込み)
1万円未満
330円
1万円以上〜3万円未満 440円
3万円以上〜10万円未満 660円
10万円以上〜30万円まで 1,100円

銀行振込

お振込先
・三井住友銀行 広畑支店(普通) 3962415 イノウエ トモオ
・PayPay銀行 本店営業部(普通) 2207493 イノウエ トモオ
・楽天銀行 ジャズ支店(普通) 3437230 イノウエ トモオ

ご購入後お送りするメールに記載された「商品代金+送料」の合計金額を上記の口座にご入金ください。
・振り込み手数料はお客様にてご負担下さい。
・お支払いはご注文後3日以内にお願いします。(土日祝を除く)
・3日が過ぎてもご連絡が無く、入金の確認が出来ない場合はキャンセルとさせて頂きます。

 

領収書について

ご希望される場合のみ領収書を発行いたします。
商品に同梱してお送りするため、必ずご購入時の注文備考に「領収書希望、宛名○○ 但し○○」とご記入ください。
※お支払いが代金引換の場合は、運送会社の送り状が領収書となります。
※領収書を紛失された場合の再発行はできません。梱包材と一緒に破棄されないようご注意ください。

 

納期・お取り置きについて

納期は商品ごとに異なりますので、商品ページの詳細をご参照下さい。
ご注文後の商品のお取り置きは「1ヶ月程度」可能です。それ以上のお取り置きを希望される場合は、できる限り対応いたしますのでご注文前にご相談ください。

在庫の管理は徹底しておりますが、ご注文を頂いた時点で在庫有りと表示されていた商品でも、同一商品へのご注文集中や店頭販売もしているため、ごく稀に在庫切れが発生してしまう場合がございます。その際は誠に勝手ながらメールにてご連絡させて頂きます。

 

配送、送料について

送料は商品ごとに異なりますので、商品ページの詳細をご参照下さい。
送料がご不明な場合はお気軽にお問合せ下さい。
※複数ご購入の場合や商品により、合計金額に送料が正しく反映されない場合がございます。その際は誠に勝手ながらメールにて正しい送料と合計金額をご連絡させて頂きます。

<複数ご購入の場合>
・小さな雑貨や食器はまとめて梱包することで送料をお安くできる場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
・家具など大型の商品は、複数ご購入の場合でもまとめることができません。個別に送料が必要となります。

<ヤマト運輸らくらく家財便について>
らくらく家財便での発送商品は、お部屋への搬入、開梱、設置、梱包材の持ち帰りまで行います。階段を上って2階への設置も可能です。(お客様にて必ず搬入経路のご確認をお願いします。)工具を必要とする組み立てや、2階の窓から吊り上げての搬入、クレーンを使用しての搬入等はオプション費用が別途必要となります。オプション費用に関しましては、お届け時に運送会社に直接のお支払いとなります。

到着希望日時について

到着日時につきましては配送方法により異なります。ご希望の到着日・時間帯がございましたら、ご注文時に備考欄にてご相談ください。※配送方法、お届けの地域によりご希望に添えない場合がございます。

 

キャンセル及び交換・返品について

ご注文後のキャンセル及び交換・返品はできません。

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「初期不良や破損」などございましたら、必ず到着後3日以内にご連絡下さい。期日を過ぎますと、いかなる理由があっても返品・交換に応じることはできませんのでご注意ください。また、段ボール箱など梱包材を破棄する前にご確認をお願いします。破棄後はお客様にて梱包材をご用意いただくこととなりますのでご注意下さい。

初期不良について

新品商品で初期不良がございましたら、必ず3日以内にご連絡をお願いします。弊社にて不良箇所を確認させていただいた後、交換商品をお送りさせていただきます。同商品が無き場合のみご返金にて対応いたします。お届けから4日以上経過している場合や、一度ご使用になられた商品、お客様にて修理・改造を行った商品、付属品が紛失している場合は、一切の交換・返品ができませんことをご了承ください。

運送中の破損事故の場合

商品がお手元に届きましたら、破損等がないか必ずご確認ください。梱包前に検品をしておりますので明らかな傷や破損があった場合、運送中に発生した破損事故の可能性がございます。(らくらく家財便は、弊社と運送会社にて商品の確認を行った上で、運送会社が梱包を行います。)破損があった場合は、必ず3日以内に運送会社と弊社までご連絡をお願いします。また破損個所が確認できる画像をメールにて弊社まで送って頂きますようお願いします。

運送中の破損事故の補償は、運送会社による対応となります。修理または交換など対応に関しての判断は、運送会社もしくは保険会社が行いますので、その判断に沿うようご対応をお願いいたします。お客様からのご連絡がお届け日より4日以上経過しますと、破損がいつの時点によるものか判断・証明が難しく対応できませんのでご注意ください。

お客様都合での返品・交換について

お客様都合での交換・返品は一切お受けできません。以下の内容もお客様都合となりますのであらかじめご了承ください。
・WEBの画像とお届け商品のイメージが違っていた等(画像はモニターの性能や使用環境によって差があるため、色合いや質感など異なって見えることがございます。また木製品は固体により木目や色は異なります。)
・サイズがイメージと違っていた等(配置できない、または搬入できない場合の返品や交換はお受けできません。ご注文前に必ず設置場所と搬入経路のご確認をお願いします。)
・お届け日より4日以上経過後に開梱して商品に問題があった等(お引っ越し後に使用するなど、必要な時期が先の場合でも必ず3日以内に商品をご確認ください。期日を過ぎますと、いかなる理由があっても返品・交換に応じることはできませんのでご注意ください。)

ヴィンテージ・中古・アウトレット品について

これらの商品は一切の交換・返品ができません。コンディション等は感じ方に個人差があり、経年劣化の状態や微細な傷すべてを完全にご紹介することは困難です。交換・返品できないことをご納得の上ご注文ください。ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

北欧デザイン家具 Klokkenについて

天然木を使用のため、固体により木目や色は異なります。ハンドメイドのため造りムラ・塗装ムラなどある場合ございます。チーク材突板を使用している部分には素材の製造時に付く薄い線状の凹みなどある場合ございます。これらは不良や交換の対象となりませんのであらかじめご了承ください。繊細なデザインを採用したデリケートな家具となります。天板に体重をかけたり椅子やソファに落ちる様に座ったりしますと故障の原因となります。直射日光の当たる場所や、エアコン前への設置はなるべく避けてください。乾燥による木の反りや割れなどが生じる場合がございます。メンテナンスにはMP52チークオイルとMP52モベルオイルの使用をお勧めします。家具を乾燥や劣化から保護してくれ自然な艶に仕上がります。

モダニカ社製品について

<ファイバーグラスシェルチェア>
1950年代の製法を受け継いだハンドメイドのため、ヴィンテージのシェルチェア同様に造りムラやファイバー繊維の焦げ、異物混入、淵の色抜けなどある場合がございます。カラーや個体によりプラスチック表面のファイバーグラスの見える量・位置・偏り方などは異なります。これらはファイバーグラスシェルチェアの製法による特性となります。購入時に個体を選ぶことはできません。スタッキング状態で輸入するため、小傷や金属部品に劣化等ある場合がございます。これらは不良や交換の対象となりませんのであらかじめご了承ください。

<セラミックプランター>
室内用プランターです。陶器にはろくろを使用して、ベースも全てハンドメイドです。そのため陶器に微妙な歪み、気泡、凹凸、小さな異物混入などある場合ございます。木製ベースは無垢材のため、乾燥による反りや脚の浮きなどある場合ございます。これらは不良や交換の対象となりませんのであらかじめご了承ください。木製ベースのメンテナンスには、MP52チークオイルとMP52モベルオイルの使用をお勧めします。乾燥や劣化から保護してくれ自然な艶に仕上がります。

リペア前・北欧家具について

北欧から輸入をして、メンテナンスを行う前の在庫品です。価格にはリペア料金が含まれていますので、家具の機能や見た目を綺麗に仕上げてからのお渡しとなります。納期は2ヶ月〜2ヶ月半ほど必要です。(注文が込み合いますと納期が延びる場合がございますので、お急ぎの方はお問い合わせください。)仕上がりの状態はリペア済み商品をご参照いただくか、直接お電話をいただけましたら丁寧にご説明させていただきます。修復技術には自信がございますが、およそ50年の時を経たヴィンテージ家具のため、使用傷、汚れ、染み、小さなパーツの欠品など残る場合がございますことをご了承ください。椅子やソファなど生地の張替えには別途料金が必要な場合がございます。有料にて本革の張替えも可能です。

 

保証・修理について

初期不良と運送中の破損事故以外の商品保証はございません。
商品が破損してしまった場合は、有料修理にてご対応させていただきます。修理費+往復の送料が必要となります。

修理のお見積りは弊社にお持ち込みいただくか、メールにてご相談ください。メールの場合は「お名前・お電話番号・ご住所・破損個所の画像と内容」を必ずご記入ください。実物を拝見しないと正確なお見積りはできませんので、画像で確認できる範囲でのお見積りとなります。商品の種類、破損の場所や状態によっては修理ができない場合もございます。

 

その他

・ラッピングサービスは行っておりません。
・全ての商品に取り扱い説明書は付属しません。

 

お問い合わせについて

ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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E-mail : info@ibukiya.net

△電話でのお問い合わせ
TEL : 079-227-9731